Service après-vente
Nos clients exigent beaucoup plus que nos produits de traitement d'air. Ils ont besoin d'un fournisseur ayant un réseau de services disponibles et qualifiés afin de leur fournir les pièces de rechange pour l'installation, le maintien préventif, et des provisions sur site.
Notre département de Service après-vente est composé d’une équipe compétente de techniciens et de spécialistes de pièces de rechange qui est disponible pour répondre à toutes vos questions sur l’ensemble des produits de notre gamme. Notre réseau de distributeurs et nos filiales assurent le service après-vente sur l’ensemble de l’Europe.
Un contrat de service après-vente, inclut typiquement un ou plusieurs des éléments suivants :
- Maintenance préventif planifié
- Réparation d'unités
- Appels de service
Pièces de rechange :
Le département de pièces de rechange vous assure :
- Une sélection de pièces de rechange recommandées pour une unité donnée
- la Réception et le traitement des commandes de pièces de rechange
- Une aide dans la sélection de la pièce de rechange appropriée
- La mise à jour des listes de pièces de rechange
Support:
Le groupe support vous assure :
- Une formation technique de nos produits
- L'assistance technique
- Le traitement de réclamations
Documentation:
- Développement de nouveaux manuels d'entretien technique
- Mise à jour de vieux manuels d'entretien technique
- Traductions de manuels d'entretien technique
